1. OBJETIVO

O módulo Pesquisas permite a criação de questionários personalizados para aplicação com os usuários do Voors. Sua fácil criação e utilização o tornam um importante recurso para utilização com os colaboradores. 

É possível criar pesquisas internas por áreas, níveis e funções, gerando indicadores que permitam analisar e identificar percepções e necessidades de treinamentos e melhorias de processos. Pesquisas de opiniões ou até mesmo formulários para coleta de dados também podem ser realizados.

2. ACESSOS E ATALHOS

Para acessar o módulo pesquisa, basta selecionar o item “Pesquisa” no menu de navegação entre módulos do Voors.

Ele abrirá a tela principal do módulo, onde é possível visualizar questionários recentes criados, modelos disponíveis e análise dos questionários aplicados na empresa. Ele também mostra os status dos questionários, questionários enviados, taxa média de conclusão e tempo médio para respostas das pesquisas enviadas.

Já na tela de gerenciamento de questionários (Menu > Questionários) estão disponíveis todos os recursos desde a criação, configuração e extração dos resultados. 

Na tela de gerenciamento dos questionários é possível visualizar o nome do questionário, a data de criação, status, data da última alteração, estatísticas de respostas/usuários aplicados, tipo do questionário e validade. 

  Criação de pesquisas

Ao acessar o módulo Pesquisas, basta selecionar a opção “Criar questionário em branco”.

No questionário deve ser adicionado um título e uma cor que ficará identificada no cabeçalho da pesquisa.

As perguntas do questionário podem ser agrupadas por seção, o agrupamento facilita a análise dos resultados. Para cada seção é necessário definir um título (obrigatório) e uma descrição (opcional). 

Entendendo os atalhos para criação de questionários: 

Indica a seção no qual o usuário está e o total de seções criadas no questionário.

Habilita ao usuário a possibilidade de realizar a criação de uma nova questão na seção em que está. 

Possibilita a criação de uma nova seção a partir da seção onde o usuário está editando.

Duplicar a seção, faz uma cópia com as mesmas características (perguntas, alternativas) da seção em que é utilizado.

Expandir a seção, facilita a visualização no caso de uso de questionários com mais de uma seção e muitas perguntas. Quando utilizado oculta ou exibe todas as informações de uma seção facilitando a visualização das informações. 

Criação de Questões

As questões são a essência de qualquer questionário. O recurso de pesquisa do Voors permite a criação de questões diversas e personalizadas, atendendo às necessidades específicas de cada pesquisa. As questões devem conter um título e opções de resposta. As alternativas de resposta disponíveis são:

• Parágrafo - Permite ao usuário responder utilizando um campo de texto aberto, ideal para respostas detalhadas e descritivas.

• Lista Suspensa - Oferece uma lista de opções, permitindo ao usuário selecionar apenas um item para sua resposta.

• Resposta Única - Apresenta várias opções de resposta, mas permite ao usuário selecionar apenas uma.

• Múltipla Escolha - Permite ao usuário selecionar mais de uma opção de resposta, adequado para questões que podem ter múltiplas respostas corretas.

• Classificação - Permite ao usuário classificar uma série de itens em uma ordem específica, conforme critérios estabelecidos na questão.

• Grade Linear - Oferece uma matriz onde o usuário pode avaliar itens em uma escala linear, útil para comparar múltiplos aspectos de um item ou situação.

• Likert - Utiliza uma escala, geralmente de cinco ou sete pontos, onde o usuário pode indicar seu nível de concordância ou discordância com uma afirmação.

Após selecionar os tipos de resposta é possível requerer justificativa para resposta, excluir alternativa, excluir pergunta, tornar a pergunta obrigatória ou incluir uma descrição. 

Configurações do questionário

Após a criação do questionário é necessário realizar suas configurações. É possível configurar como anônimo ou público, o status do questionário e a sua validade. 

• Tipo de questionário

  • Público - O usuário é identificado.

  • Não identificado - As informações do usuário não são apresentadas (anônimo).

• Frequência de Envio

  • Pesquisa periódica - A pesquisa será enviada automaticamente aos usuários com base na sua data de admissão.

  • Múltiplas respostas - A pesquisa poderá ser respondida mais de uma vez pelo mesmo usuário.

• Validade do questionário - Data em que o questionário permanecerá aberto para respostas. 

• Usar link para responder - Permite que a pesquisa seja respondida por todos os usuários através do link, sem a necessidade de envio individual.

Caso seja selecionado, a opção de pesquisa periódica habilitará dois novos campos para preenchimento

• Considerar quantos dias após a admissão - Informe a quantidade de dias, a partir da data de admissão, que deve ser considerada para o envio do questionário.

  Ex. Se for configurada para a cada 10 dias para o envio, todos os colaboradores receberam a pesquisa para responder no seu décimo dia.

• Quantos dias para responder - Informe a quantidade de dias em que a pesquisa ficará disponível para ser respondida após seu envio.

Envio do questionário

Após a criação e configuração é possível realizar o envio do questionário. O questionário pode ser enviado através da seleção de usuários, filtrando de um a um ou selecionando todos os colaboradores da empresa. Para um usuário, respeitando a mesma configuração de grupos, todos os membros irão receber o questionário para suas respostas, ou através da geração de um link, onde todos usuários com o link poderão responder o questionário.

Para acessar realizar o envio de um questionário no módulo Pesquisa na tela de gerenciamento de pesquisa no questionário com status aberto ou rascunho, basta selecionar a opção enviar.

Gerenciamento de pesquisas

Após a criação e envio de uma pesquisa, a qualquer momento é possível realizar consultas referentes à aplicação da pesquisa, quantidade de envios, respostas do questionário, visualização de resultados, ajustes de validade do questionário, envio a novos participantes, impressão, entre outras configurações que veremos a seguir.

Permite a visualização gráfica das respostas realizadas pelos usuários. As respostas são agrupadas em dados gerais, respostas individuais e resultado.

• Dados Gerais - Análise gráfica por seção e média geral de resultado da pesquisa, é possível expandir a análise de seção por questões para um maior detalhamento.

• Respostas Individuais - Permite a análise gráfica de resultados por usuário (quando configurada a opção “não identificado” na pesquisa, o usuário não é identificado nas respostas). Nesta tela também é possível identificar quais usuários estão em fase de respostas ou ainda não acessaram a pesquisa, além do tempo gasto no questionário.

• Resultado Final - Resultado da pesquisa e média final dos resultados, além da análise gráfica geral, é possível realizar a visualização por departamentos e usuários.
  

Este item habilita as configurações adicionais do questionário.

• Editar - Permite a edição de questionários em status de rascunho ou abertos, mas não de questionários já enviados para respostas. Após o envio, a edição não é possível.

• Duplicar - Cria uma cópia idêntica de um questionário existente, incluindo todas as suas configurações.

• Excluir - Permite ao usuário excluir um questionário. Após a exclusão, o questionário não pode ser recuperado.

• Abrir Questionário - Permite que o questionário receba novas respostas.

• Alterar Validade - Permite ao administrador da pesquisa alterar o prazo para respostas. A alteração do prazo reabre automaticamente o questionário para novas respostas.

• Visualizar - Permite ao administrador extrair os resultados da pesquisa em formato Excel. Os resultados são organizados por seção, questão, colaborador, resposta e justificativa.

• Exportar Resultados - Permite a exportação dos resultados em planilhas.

• Configurações - Permite alterar as configurações anteriores de questionários em status de rascunho ou abertos.

• Status do questionário

  • Rascunho - Questionário em edição, é possível salvar um questionário em construção como rascunho para continuar mais tarde. Este questionário ainda não foi aplicado com os usuários do Voors. 

  • Aberto - Questionário finalizado e recebendo respostas de acordo com suas configurações de envio. Questionário com status “aberto” não permite edição de seu conteúdo.

  • Fechado - Questionário fora do prazo de respostas ou bloqueado pelo usuário administrador. Questionários “fechados” não permitem exclusão ou edição de seu conteúdo.

3. CONFIGURAÇÕES

Para que o usuário possua acesso ao Pesquisas, deverá estar habilitada a flag da funcionalidade no seu perfil de acesso, para habilitar a funcionalidade deverá seguir o caminho:

Menu > Painel Administrador > Cadastros > Gerais > Perfis de Acesso

Ao selecionar a flag da funcionalidade, habilitará mais dois campos relacionados ao módulo.

• Gerenciar módulo pesquisa - Ao ativar essa funcionalidade, o usuário obtém acesso a todos os questionários da empresa, juntamente com as capacidades de gerenciamento associadas.

• Criar questionário - Nesse modo, o usuário tem acesso apenas às pesquisas que ele próprio criar, além do controle total sobre elas.