Como solicitar análise da avaliação de integridade da conta comercial
Se a avaliação de integridade da conta comercial requer ações, você pode solicitar uma análise na Página Inicial do Suporte para Empresas da Meta. Para lojas com finalização da compra habilitada no Facebook e no Instagram, você também pode solicitar análises para as métricas de desempenho do vendedor caso acredite que estejam incorretas. Para lojas sem finalização da compra ativada no Facebook e no Instagram, você pode solicitar uma análise se a avaliação de integridade da conta comercial precisar de melhorias.
Como solicitar uma análise
Para solicitar uma análise de métricas que não atendem aos nossos Padrões de desempenho do vendedor:
Acesse o Gerenciador de Comércio e selecione a loja.
Clique na aba Lista de afazeres no menu esquerdo.
Clique em Acessar Integridade da Conta no canto superior direito.
Clique em solicitar uma análise em qualquer categoria listada em Precisa de melhorar.
Siga as instruções para fornecer as informações solicitadas e, em seguida, clique em Enviar.
Analisaremos as informações fornecidas e enviaremos um email com nossa decisão. Você também verá o status da sua análise e nossa decisão nas tabelas de pontuação do desempenho do vendedor. Se a solicitação ainda estiver em análise, sua avaliação estará marcada com a mensagem Análise solicitada na aba Página Inicial do Suporte para Empresas. Se julgarmos que sua conta cumpre nossos requisitos de qualificação, a avaliação será alterada para Bom e todos os recursos de comércio serão restaurados de imediato.