Pesquisa

Objetivo

O módulo Pesquisas permite a criação de questionários personalizados para aplicação com os usuários do Nela. Sua fácil criação e utilização o tornam um importante recurso para utilização com os colaboradores. 

É possível criar pesquisas internas por áreas, níveis e funções, gerando indicadores que permitam analisar e identificar percepções e necessidades de treinamentos e melhorias de processos. Pesquisas de opiniões ou até mesmo formulários para coleta de dados também podem ser realizados.

Acessos e Atalhos

Para acessar o módulo Pesquisa, basta acessar o ícone Pesquisas no menu de navegação entre módulos ou buscar pelo endereço: https://pesquisa.nela.com.br/login  

Na tela principal do módulo é possível visualizar questionários recentes criados, modelos disponíveis e análise dos questionários aplicados na empresa. Ele também mostra os status dos questionários, questionários enviados, taxa média de conclusão e tempo médio para respostas das pesquisas enviadas.

Já na tela de gerenciamento de questionários (Menu >> Questionários) estão disponíveis todos os recursos desde a criação, configuração e extração dos resultados. 

Na tela de gerenciamento dos questionários é possível visualizar o nome do questionário, a data de criação, status, data da última alteração, estatísticas de respostas/usuários aplicados, tipo do questionário e validade. 

Configurações

 

Criação de pesquisas

Ao acessar o módulo Pesquisas, basta selecionar a opção “Criar questionário em branco”.

No questionário deve ser adicionado um título e uma cor que ficará identificada no cabeçalho da pesquisa.

As perguntas do questionário podem ser agrupadas por seção, o agrupamento facilita a análise dos resultados. Para cada seção é necessário definir um título (obrigatório) e uma descrição (opcional). 

Entendendo os atalhos para criação de questionários: 

Indica a seção em que o usuário está e o total de seções criadas no questionário.

Habilita ao usuário a possibilidade de realizar a criação de uma nova questão na seção em que está. 

Possibilita a criação de uma nova seção a partir da seção onde o usuário está editando.

Duplicar a seção, faz uma cópia com as mesmas características (perguntas, alternativas) da seção em que é utilizado.

Expandir a seção, facilita a visualização no caso de uso de questionários com mais de uma seção e muitas perguntas. Quando utilizado oculta ou exibe todas as informações de uma seção facilitando a visualização das informações. 

Criação de Questões

As questões são a essência do questionário. O recurso de pesquisa do Nela permite a criação de questões diversas e personalizadas. As questões devem conter um título e alternativas para respostas. As alternativas de resposta são: 

Parágrafo - Permite ao usuário a utilização de um campo texto para respostas abertas ao usuário;

Lista suspensa - Permite ao usuário a seleção de um item em lista para sua resposta;

Resposta única - Permite a apresentação de várias possibilidades de resposta mas apenas uma resposta;

Múltipla escolha -  Permite ao usuário a seleção de mais de uma opção para a sua resposta.

Após selecionar os tipos de resposta é possível adicionar alternativas; requerer justificativa para resposta; excluir alternativa; excluir pergunta; tornar a pergunta obrigatória ou incluir uma descrição. 

Entendendo os atalhos para criação de questões: 

Adicionar alternativa, mais uma possibilidade de resposta, esta opção é habilitada de acordo com a configuração do tipo de resposta utilizado pelo usuário.

Duplicar a questão, faz uma cópia fiel da questão que está sendo configurada.

Esta alternativa torna a questão de resposta obrigatória, para que seja possível finalizar os questionários a questão deve ser respondida.

Habilitam os campos ocultos de configuração, nas alternativas o campo requer justificativa e na questão permite a inclusão de uma descrição.
Excluir questão.
Excluir alternativa.

Após finalizar o questionário, é possível salvá-lo e configurá-lo para o envio aos colaboradores do Nela. 

 Para salvar utilize o ícone .

 Configurações do questionário

Após a criação do questionário é necessário realizar suas configurações. É possível configurar como anônimo ou público, o status do questionário e a sua validade. 

Tipo de questionário

Público - Pode ser respondido por qualquer colaborador com o link e o usuário é identificado.

Não identificado - É respondido apenas pelos colaboradores para os quais o questionário é direcionado, porém, as informações do usuário não são apresentadas (anônimo).

Status do questionário

Rascunho - Questionário em edição, é possível salvar um questionário em construção como rascunho para continuar mais tarde. Este questionário ainda não foi aplicado com os usuários do Nela. 

Aberto - Questionário finalizado e recebendo respostas de acordo com suas configurações de envio. Questionário com status “aberto” não permite edição de seu conteúdo.

Fechado - Questionário fora do prazo de respostas ou bloqueado pelo usuário administrador. Questionários “fechados” não permitem exclusão ou edição de seu conteúdo.

Validade do questionário - Data em que o questionário permanecerá aberto para respostas. 

Envio do questionário

Após a criação e configuração é possível realizar o envio do questionário. O questionário pode ser enviado através da seleção de usuários, filtrando de um a um ou selecionando todos os colaboradores da empresa. Para um usuário, respeitando a mesma configuração de grupos, todos os membros irão receber o questionário para suas respostas, ou através da geração de um link, onde todos usuários com o link poderão responder o questionário.

Vale lembrar que o módulo Pesquisa do Nela é para uso exclusivo de seus usuários, não sendo permitido às pessoas sem um acesso ao Nela responder a um questionário.

Para acessar realizar o envio de um questionário no módulo Pesquisa na tela de gerenciamento de pesquisa no questionário com status aberto ou rascunho, basta selecionar a opção enviar .

Gerenciamento de pesquisas

Após a criação e envio de uma pesquisa, a qualquer momento é possível realizar consultas referentes à aplicação da pesquisa, quantidade de envios, respostas do questionário, visualização de resultados, ajustes de validade do questionário, envio a novos participantes, impressão, entre outras configurações que veremos a seguir.

Resultados - Permite a visualização gráfica das respostas realizadas pelos usuários. As respostas são agrupadas em dados gerais, respostas individuais e resultado final.

Dados Gerais - Análise gráfica por seção e média geral de resultado da pesquisa, é possível expandir a análise de seção por questões para um maior detalhamento.

Respostas Individuais - Permite a análise gráfica de resultados por usuário (quando configurada a opção “não identificado” na pesquisa, o usuário não é identificado nas respostas). Nesta tela também é possível identificar quais usuários estão em fase de respostas ou ainda não acessaram a pesquisa, além do tempo gasto no questionário.

Resultado Final - Resultado final da pesquisa e média final dos resultados, além da análise gráfica geral, é possível realizar a visualização por departamentos e usuários.

Mais opções - Este item habilita as configurações  adicionais do questionário.

Permite editar questionários em status de rascunho ou questionários em status de aberto, mas não os enviados para respostas. Após o questionário ser enviado, não é possível editá-lo. 

Faz uma cópia idêntica a um questionário já existente, copiando todas suas configurações.

Possibilita que o usuário faça a exclusão de um questionário, uma vez removido o questionário, não é possível recuperá-lo.

Esta opção não permite que o questionário receba respostas, mesmo dentro de sua data e validade. Uma vez encerrado, para reabri-lo será necessário alterar seu status.

A alteração da validade possibilita ao usuário administrador da pesquisa alterar seu prazo de respostas, a alteração do prazo de respostas abre automaticamente o questionário para respostas.

Habilita a impressão do questionário em PDF para que possa ser aplicado de forma manual.

Possibilita que o administrador faça a inclusão manual de resultados aos questionários que foram impressos, assim, estes resultados também irão contribuir para o resultado da pesquisa.

Possibilita ao administrador a extração dos resultados de uma pesquisa em Excel. Os resultados são agrupados em seção, questão, colaborador, resposta e justificativa.

Dica Importante

Caso ainda tenha dúvida sobre um questionário, utilize os modelos disponíveis no Nela como sua referência, eles podem contribuir para o bom uso da ferramenta. Para acessar os modelos basta selecionar a opção “ver modelo” na tela principal do módulo.