Descrição
Em situações em que o cliente solicita a devolução de alguma mercadoria, mas por algum motivo não pode levar esse produto até a loja, no Construshow existe a possibilidade trabalhar com o recurso de coleta para atender esse processo. A coleta tem por objetivo gerar uma pendência para o setor de expedição buscar o produto no endereço do cliente, e quando o mesmo retornar para a loja, na finalização da carga, o sistema permite gerar a devolução com base no que foi coletado.
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Índice
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Pré-Requisitos/Configurações
Para habilitar esse controle é necessário realizar as seguintes configurações:
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Configuração de Documento para Coleta = É possível informar várias configurações de documento. Vale destacar que só poderão ser utilizados documentos definidos como Outras Saídas e que geram Expedição.
Config. de serviço Padrão de Coleta = Caso a empresa vai trabalhar com cobrança pelo serviço de coleta, é necessário preencher essa configuração. Assim, ao gerar a coleta, se for informado algum valor, o sistema vai usar o serviço dessa configuração e o valor informado ao gerar a coleta.
Obriga gerar devolução no retorno de carga de coleta = No processo de coleta basicamente existem 3 etapas chaves, a geração da coleta que é feita pela tela de devolução de venda, a saída do veículo que é registrada pela expedição, e o retorno de veículo que também é registrado pela tela da expedição. Através dessa configuração, se obriga ou não gerar no retorno da carga, dá a opção do usuário definir se quer gerar a devolução já ao fazer o retorno da carga(opção SIM), ou então fazer/gerar posteriormente, através da tela de devolução de venda(opção NÃO).
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Passo a passo
Realizadas as configurações citadas acima, ao acessar a rotina de devolução, menu “Processos >> Notas >> Gera devolução de Venda”, o sistema vai habilitar o botão “Gerar Coleta” conforme exemplo abaixo:
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Se a devolução é de terceiros e foi informado chave de acesso ao gerar a coleta, o sistema vai criar a devolução com a mesma chave referenciada.
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Versão
Lote | Versão do Sistema | Versão do Banco de Dados | Versão da Documentação | Autor/Revisor |
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1.0 | 22.010 | 1.0 | Jean Tavares | |
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