Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Info

Nesta área, disponibilizamos o passo a passo para realizar o acesso ao Suporte Técnico do Voors, contendo exemplos de preenchimentos dos principais campos e funcionalidades.

...

Após finalizado o atendimento, o ticket solicitará um retorno se a solução foi resolvida ou não. O que é muito importante para a equipe NELA.
Ao clicar em, SIM, ticket será resolvido e solicitamos sua classificação quanto a qualidade do atendimento e se clicar em NÃO o ticket será reaberto para continuar o devido atendimento do assunto (após 3 dias sem responder essa avaliação o ticket é encerrado automaticamente).

...

Lembrando que temos um acesso com Documentos das rotinas que podem utilizar sempre que precisarem.

Menu Ajuda

...

Info

Fluxo de Nova Forma de Atendimento Viasoft

https://viasoft.com.br/novo-atendimento-viasoft/

https://novo.viasoft.com.br/wp-content/uploads/2020/01/Manual_de_Atendimento.pdf