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OBJETIVO
O módulo Pesquisas permite a criação de questionários personalizados para aplicação com os usuários do Voors. Sua fácil criação e utilização o tornam um importante recurso para utilização com os colaboradores.
É possível criar pesquisas internas por áreas, níveis e funções, gerando indicadores que permitam analisar e identificar percepções e necessidades de treinamentos e melhorias de processos. Pesquisas de opiniões ou até mesmo formulários para coleta de dados também podem ser realizados.
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ACESSOS E ATALHOS
Para acessar o módulo
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pesquisa, basta
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selecionar o
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item “Pesquisa” no menu de navegação entre módulos
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do Voors.
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Ele abrirá a tela principal do módulo, onde é possível visualizar questionários recentes criados, modelos disponíveis e análise dos questionários aplicados na empresa. Ele também mostra os status dos questionários, questionários enviados, taxa média de conclusão e tempo médio para respostas das pesquisas enviadas.
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Já na tela de gerenciamento de questionários (Menu
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> Questionários) estão disponíveis todos os recursos desde a criação, configuração e extração dos resultados.
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Na tela de gerenciamento dos questionários é possível visualizar o nome do questionário, a data de criação, status, data da última alteração, estatísticas de respostas/usuários aplicados, tipo do questionário e validade.
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Criação de pesquisas
Ao acessar o módulo Pesquisas, basta selecionar a opção “Criar questionário em branco”.
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No questionário deve ser adicionado um título e uma cor que ficará identificada no cabeçalho da pesquisa.
As perguntas do questionário podem ser agrupadas por seção, o agrupamento facilita a análise dos resultados. Para cada seção é necessário definir um título (obrigatório) e uma descrição (opcional).
Entendendo os atalhos para criação de questionários:
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Indica a seção no qual o usuário está e o total de seções criadas no questionário.
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Habilita ao usuário a possibilidade de realizar a criação de uma nova questão na seção em que está.
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Possibilita a criação de uma nova seção a partir da seção onde o usuário está editando.
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Duplicar a seção, faz uma cópia com as mesmas características (perguntas, alternativas) da seção em que é utilizado.
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Expandir a seção, facilita a visualização no caso de uso de questionários com mais de uma seção e muitas perguntas. Quando utilizado oculta ou exibe todas as informações de uma seção facilitando a visualização das informações.
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Criação de Questões
As questões são a essência do de qualquer questionário. O recurso de pesquisa do Voors permite a criação de questões diversas e personalizadas, atendendo às necessidades específicas de cada pesquisa. As questões devem conter um título e alternativas para respostasopções de resposta. As alternativas de resposta disponíveis são:
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Parágrafo
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- Permite ao usuário
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responder utilizando um campo de texto aberto, ideal para respostas
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Após selecionar os tipos de resposta é possível adicionar alternativas; requerer justificativa para resposta; excluir alternativa; excluir pergunta; tornar a pergunta obrigatória ou incluir uma descrição.
Entendendo os atalhos para criação de questões:
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Duplicar a questão, faz uma cópia fiel da questão que está sendo configurada.
Esta alternativa torna a questão de resposta obrigatória, para ser possível finalizar os questionários a questão deve ser respondida.
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Após finalizar o questionário, é possível salvá-lo e configurá-lo para o envio aos colaboradores do Voors.
Para salvar utilize o ícone.
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detalhadas e descritivas.
Lista Suspensa - Oferece uma lista de opções, permitindo ao usuário selecionar apenas um item para sua resposta.
Resposta Única - Apresenta várias opções de resposta, mas permite ao usuário selecionar apenas uma.
Múltipla Escolha - Permite ao usuário selecionar mais de uma opção de resposta, adequado para questões que podem ter múltiplas respostas corretas.
Classificação - Permite ao usuário classificar uma série de itens em uma ordem específica, conforme critérios estabelecidos na questão.
Grade Linear - Oferece uma matriz onde o usuário pode avaliar itens em uma escala linear, útil para comparar múltiplos aspectos de um item ou situação.
Likert - Utiliza uma escala, geralmente de cinco ou sete pontos, onde o usuário pode indicar seu nível de concordância ou discordância com uma afirmação.
| Info |
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Cada tipo de questão serve a um propósito específico e pode ser utilizado para coletar diferentes tipos de dados, desde informações qualitativas detalhadas até classificações quantitativas. Ao criar um questionário no Voors, é importante escolher o tipo de questão que melhor se adapta ao objetivo da pesquisa para garantir dados precisos e úteis. |
Após selecionar os tipos de resposta é possível requerer justificativa para resposta, excluir alternativa, excluir pergunta, tornar a pergunta obrigatória ou incluir uma descrição.
Configurações do questionário
Após a criação do questionário é necessário realizar suas configurações. É possível configurar como anônimo ou público, o status do questionário e a sua validade.
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Tipo de questionário
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Público
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- O usuário é identificado.
Não identificado
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- As informações do usuário não são apresentadas (anônimo).
Status do questionário
Rascunho — Questionário em edição, é possível salvar um questionário em construção como rascunho para continuar mais tarde. Este questionário ainda não foi aplicado com os usuários do Voors.
Aberto — Questionário finalizado e recebendo respostas de acordo com suas configurações de envio. Questionário com status “aberto” não permite edição de seu conteúdo.
Fechado — Questionário fora do prazo de respostas ou bloqueado pelo usuário administrador. Questionários “fechados” não permitem exclusão ou edição de seu conteúdo.
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Frequência de Envio
Pesquisa periódica - A pesquisa será enviada automaticamente aos usuários com base na sua data de admissão.
Múltiplas respostas - A pesquisa poderá ser respondida mais de uma vez pelo mesmo usuário.
Obs. Para um resposta unica não é necessário selecionar nenhuma opção.
Validade do questionário - Data em que o questionário permanecerá aberto para respostas.
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Usar link para responder - Permite que a pesquisa seja respondida por todos os usuários através do link, sem a necessidade de envio individual.
Caso seja selecionado, a opção de pesquisa periódica habilitará dois novos campos para preenchimento
Considerar quantos dias após a admissão - Informe a quantidade de dias, a partir da data de admissão, que deve ser considerada para o envio do questionário.
Ex. Se for configurada para a cada 10 dias para o envio, todos os colaboradores receberam a pesquisa para responder no seu décimo dia.
Quantos dias para responder - Informe a quantidade de dias em que a pesquisa ficará disponível para ser respondida após seu envio.
Envio do questionário
Após a criação e configuração é possível realizar o envio do questionário. O questionário pode ser enviado através da seleção de usuários, filtrando de um a um ou selecionando todos os colaboradores da empresa. Para um usuário, respeitando a mesma configuração de grupos, todos os membros irão receber o questionário para suas respostas, ou através da geração de um link, onde todos usuários com o link poderão responder o questionário.
Vale lembrar que o módulo Pesquisa do Voors é para uso exclusivo de seus usuários, não sendo permitido às pessoas sem um acesso ao Voors responder a um questionário.
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Para acessar realizar o envio de um questionário no módulo Pesquisa na tela de gerenciamento de pesquisa no questionário com status aberto ou rascunho, basta selecionar a opção enviar.
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Gerenciamento de pesquisas
Após a criação e envio de uma pesquisa, a qualquer momento é possível realizar consultas referentes à aplicação da pesquisa, quantidade de envios, respostas do questionário, visualização de resultados, ajustes de validade do questionário, envio a novos participantes, impressão, entre outras configurações que veremos a seguir.
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Resultados — Permite a visualização gráfica das respostas realizadas pelos usuários. As respostas são agrupadas em dados gerais, respostas individuais e resultado.
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Dados Gerais
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- Análise gráfica por seção e média geral de resultado da pesquisa, é possível expandir a análise de seção por questões para um maior detalhamento.
Respostas Individuais
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- Permite a análise gráfica de resultados por usuário (quando configurada a opção “não identificado” na pesquisa, o usuário não é identificado nas respostas). Nesta tela também é possível identificar quais usuários estão em fase de respostas ou ainda não acessaram a pesquisa, além do tempo gasto no questionário.
Resultado Final
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- Resultado
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da pesquisa e média final dos resultados, além da análise gráfica geral, é possível realizar a visualização por departamentos e usuários.
Mais opções — Este item habilita as configurações adicionais do questionário.
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Editar - Permite
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a edição de questionários em status de rascunho ou
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abertos, mas não
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de questionários já enviados para respostas. Após o
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envio, a edição não é possível
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Duplicar - Cria uma cópia idêntica
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de um questionário
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existente,
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incluindo todas as suas configurações.
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Esta opção não permite que o questionário receba respostas, mesmo dentro de sua data e validade. Uma vez encerrado, para reabri-lo será necessário alterar seu status.
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Excluir - Permite ao usuário excluir um questionário. Após a exclusão, o questionário não pode ser recuperado.
Abrir Questionário - Permite que o questionário receba novas respostas.
Alterar Validade - Permite ao administrador da pesquisa alterar o prazo para respostas. A alteração do prazo reabre automaticamente o questionário para novas respostas.
Visualizar - Permite ao administrador extrair os resultados da pesquisa em formato Excel. Os resultados são organizados por seção, questão, colaborador, resposta e justificativa
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Dica Importante
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Exportar Resultados - Permite a exportação dos resultados em planilhas.
Configurações - Permite alterar as configurações anteriores de questionários em status de rascunho ou abertos.
Status do questionário
Rascunho - Questionário em edição, é possível salvar um questionário em construção como rascunho para continuar mais tarde. Este questionário ainda não foi aplicado com os usuários do Voors.
Aberto - Questionário finalizado e recebendo respostas de acordo com suas configurações de envio. Questionário com status “aberto” não permite edição de seu conteúdo.
Fechado - Questionário fora do prazo de respostas ou bloqueado pelo usuário administrador. Questionários “fechados” não permitem exclusão ou edição de seu conteúdo.
| Info |
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Dica - Caso ainda tenha dúvida sobre um questionário, utilize os modelos disponíveis no Voors como sua referência, eles podem contribuir para o bom uso da ferramenta. Para acessar os modelos basta selecionar a opção “ver modelo” na tela principal do módulo. |
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CONFIGURAÇÕES
| Note |
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ATENÇÃO - Algumas funções de configurações só pode ser executada por perfis de usuário com acesso ao painel de administrador |
Para que o usuário possua acesso ao Pesquisas, deverá estar habilitada a flag da funcionalidade no seu perfil de acesso, para habilitar a funcionalidade deverá seguir o caminho:
Menu > Painel Administrador > Cadastros > Gerais > Perfis de Acesso
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Ao selecionar a flag da funcionalidade, habilitará mais dois campos relacionados ao módulo.
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Gerenciar módulo pesquisa - Ao ativar essa funcionalidade, o usuário obtém acesso a todos os questionários da empresa, juntamente com as capacidades de gerenciamento associadas.
Criar questionário - Nesse modo, o usuário tem acesso apenas às pesquisas que ele próprio criar, além do controle total sobre elas.