2406 - Orion
- Sergio Labres
- Lucas Bianchini
Chave | Resumo | Documentação |
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1.Menu Orion → Viasoft Assistente 2.Objetivo Criar integração Assistente com WhatsApp Flows 3.Alteração Novo recurso no Viasoft Assistente utilizando o WhatsApp Flows. O WhatsApp Flows é uma ferramenta que permite a criação de interações estruturadas para mensagens comerciais. Por meio do Flows, as empresas têm a capacidade de definir, configurar e personalizar mensagens com interações enriquecidas, oferecendo aos clientes maior organização na forma como se comunicam. O Flows pode ser utilizado para diversas finalidades, como a geração de leads, recomendação de produtos, aquisição de novos contatos de vendas, ou qualquer outra situação em que uma comunicação estruturada proporcione maior naturalidade e conforto para seus clientes. É possível disparar uma enquete para o usuário, vinculada ao disparo automático de texto, permitindo a inclusão de qualquer conteúdo na mensagem, desde que esteja em conformidade com as diretrizes da Meta. O template criado segue um formato padrão descrito nas documentações. Para informações mais detalhadas sobre como usar as Enquetes, acesse: | ||
1.Menu Orion → Viadecisor (API Versão API Oficial) 2.Objetivo Criação de algumas melhorias na nova API Meta WhatsApp solicitadas por clientes e analisadas internamente 3.Alteração Foi implementada uma nova funcionalidade no Assistente para reduzir os custos de disparo de mensagens, utilizando templates utilitários. Estes templates permitem acompanhar ações ou solicitações do usuário, como confirmações, atualizações de pedidos e alertas de conta, reduzindo o custo por disparo de U$ 0,0625 para U$ 0,035. Para habilitar essa função, foi necessário ajustar o banco de dados e configurar os templates no Assistente. Além disso, foi realizada uma migração de funcionalidade para bloquear interações manuais via chat, mantendo apenas os disparos automáticos. | ||
1.Menu Orion → Viadecisor (API Versão API Oficial) 2.Objetivo Ajustar bugs que estão acotnecendo com alguns clientes nessa fase de validação do Assistente Meta 3.Alteração Foi realizada uma migração no processo de encerramento de sessões automáticas. Antes, esse encerramento era feito utilizando rotinas de disparos automáticos da API antiga, que geravam mensagens automáticas para cada agendamento. No entanto, devido ao alto custo das mensagens automáticas, foi implementado um cron job que, a cada minuto, verifica sessões inativas há mais de 15 minutos e encerra a sessão sem utilizar templates da Meta API, enviando uma mensagem padrão. Além disso, foi feita uma correção no envio de imagens com texto repetido, sendo agora configurado para que cada imagem tenha seu respectivo texto. Por questões de custo e organização, é recomendado o uso de templates de documento em vez de imagens. | ||
1.Menu Orion → Plugin Assistente 2.Objetivo Analisar quais as principais regras dentro dos message_templates que podem impactar e serem tratadas pelo própio Assistente 3.Alteração Foi implementado um tratamento nas mensagens de template do WhatsApp para atender às regras da API da Meta, conforme especificado na https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates/ . As principais regras abordadas incluem:
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1.Menu Orion → Plugin Assistente 2.Objetivo Criar tabela de referência de templates conforme os nomes dentro do Meta 3.Alteração Durante os testes, foi constatado que nem sempre é possível utilizar nomes padrão para os templates de mensagens. Anteriormente, utilizávamos nomes fixos para cada tipo de template, conforme a tabela abaixo: Tipo do TemplateNome do TemplateTextodefaultImagemdefault_imagemDocumentodefault_document No entanto, se um template for banido pela Meta, leva cerca de 4 semanas para que o mesmo nome possa ser reutilizado. Para evitar esse problema, foi implementada uma funcionalidade que permite ao usuário configurar os nomes dos templates diretamente na página inicial do assistente. Agora, os nomes dos templates para cada tipo de disparo (texto, imagem e documento) podem ser ajustados conforme necessário. Por padrão, os valores seguem os da tabela de referência, mas podem ser alterados a qualquer momento, conforme a necessidade do cliente. |