Informações sobre o novo recurso do WhatsApp Flows.
Layout Padrão
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Como criar enquete padrão
O Assistente como padrão possui uma enquete, onde a frase de entrada dela pode ser personalizada, mas entretanto, o conteúdo e as perguntas não podem.
Antes de tudo, entre na tela inicial do seu aplicativo e ative a opção flows.
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Para criar a enquete padrão é só seguir essas as seguintes etapas;
Clique no modal de Templates.
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Clique na opção “Criar” no template referente as às enquetes.
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Agora coloque um nome do nomeie o template, lembrando que ele deve ser único e . Em seguida, clique em OK , (nesse caso coloquei
enquete_padrao_assistente).
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Após isso espere alguns segundos para receber o retorno do nosso sistema para verificar se o template foi criado com sucesso.
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Após o recebimento da mensagem de sucesso, é necessário mudar o nome do template para o mesmo nome que você o criou , (no meu caso,
enquete_padrao_assistente).
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Como utilizar
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as enquetes
As enquetes podem ser utilizadas em opções automáticas de texto, ou seja, todo e qualquer template que envolva o envio de uma mensagem sem nenhum arquivo vinculado pode ser utilizado com enquete também.
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Lembrando que após essa mudança, esse disparo em específico usará o modelo de enquete ao invés do modelo de texto. Exemplo:
Opção de enquete desativada
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Sim, todo cliente pode criar uma enquete personalizada desde que atenda algumas regras específicas, lembrando que já temos uma documentação já focada em criação de templates caso tenha alguma dúvida específica Criação de Templates - Assistente Meta. Agora segue Abaixo, o passo a passo:
No link: https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates, clique em “Criar modelo”
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Agora seleciona selecione dentro de Marketing “Marketing” a opção Flows“Flows”, e clique em “Avançar”.
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Agora dentro dessa página vamos preencher, nome deve-se preencher: Nome do template, corpo e idiomaIdioma.
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Nome do template: Pode ser qualquer nome desde que não seja repetido.
Idioma: Manter o English“English”, não deve ser selecionado outro.
Body: tem que ter uma variável {{1}} dentro dele, o restante pode ser personalizado conforme o cliente.
Padrão
| Code Block |
|---|
{{1}}
Mensagem automática *Viasoft Assistente* |
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Na parte abaixo vamos preencher o exemplo de conteúdo de corpo e o nome do botão.
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Nesse caso não há limitações, pode ser preenchido qualquer valor, mas aqui vão exemplos caso julgue necessário:
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Agora temos que criar o flow, . A primeira etapa é selecionar a categoria, sempre cuja deve ser selecionado sempre selecionada como: “Register for an event”.
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Agora vamos Vamos em Criar“Criar”.
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Agora é só utilizar sua criatividade de para elaborar seu template personalizado.
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Um detalhe é importante: nunca deve-se apagar ou mover essa primeira página de lugar, ela saber serve como identificador único. No entanto, mas o seu nome pode ser alterado.
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Salve seu flowFlow.
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Agora é só enviar para análise Basta só clicar em “enviar para análise” e esperar alguns minutos.
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Modelo aprovado.
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Já dentro do assistente, vamos na parte de templates e temos que colocar o nome do nosso template personalizado aqui, e depois . Depois disso é só utilizar.
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Como analisar o retorno das enquetes?
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Foi criado um menu para verificar o retorno das respostas via JSON na tela inicial do assistente, é só acessar o modal “Resultado Enquete”, dentro . Dentro do modal vai mostrar:
| Code Block |
|---|
ID Geral | Número Destinatário | ID Flow | Data preenchimento | Resposta JSON |
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E para Para ajudar na visualização e para guiar em desenvolvimento futuro, foi criado um Dashboard para auxiliar na visualização dos Dados, sendo possível fazer o download via Orion Marketplace.
Primeira etapa deve-se entrar no Marketplace.
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Dentro do marketplace deve-se pesquisar “Assistente”, clicar no Dashboard - Assistente Enquete, e clicar no botão “Instalar”.
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Para instalar é necessário informar o datasource responsável pelas fonte de dados, e como o assistente utiliza o VIASOFTSYS é necessário marcar uma conexão compatível.
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Agora é só abrir o dashboard para visualizar os widgets.
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Para enquetes personalizadas deve ser feito uma análise personaliza personalizada na tabela SURVEY_AUDIT.