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Layout Padrão

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Como criar enquete padrão

O Assistente como padrão possui uma enquete, onde a frase de entrada dela pode ser personalizada, mas o conteúdo e as perguntas não podem.

Antes de tudo entre na tela inicial do seu aplicativo e ative a opção flows.

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Para criar a enquete padrão é só seguir essas etapas

  1. Clique no modal de Templates

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  1. Clique na opção “Criar” no template referente as enquetes

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  1. Agora coloque um nome do template, lembrando que ele deve ser único e clique em OK, nesse caso coloquei enquete_padrao_assistente

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  1. Após isso espere alguns segundos para receber o retorno do nosso sistema para verificar se o template foi criado com sucesso.

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  1. Após o recebimento da mensagem de sucesso, é necessário mudar o nome do template para o mesmo nome que você o criou, no meu caso enquete_padrao_assistente

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Como utilizar enquete

As enquetes podem ser utilizadas em opções automáticas de texto, ou seja, todo e qualquer template que envolva o envio de uma mensagem sem nenhum arquivo vinculado pode ser utilizado com enquete também.

Para utilizar a enquete é só ativar a opção de “Anexar Enquete” e salvar.

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Lembrando que após essa mudança, esse disparo em específico usará o modelo de enquete invés do de texto. Exemplo:

Opção de enquete desativada

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Opção de enquete ativada

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Posso criar uma enquete personalizada?

Sim, todo cliente pode criar uma enquete personalizada desde que atenda algumas regras específicas, lembrando que já temos uma documentação já focada em criação de templates caso tenha alguma dúvida Criação de Templates - Assistente Meta. Agora segue o passo a passo:

  1. No link: https://business.facebook.com/wa/manage/message-templates, clique em “Criar modelo”

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  1. Agora seleciona dentro de Marketing a opção Flows, e clique em “Avançar”

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  1. Agora dentro dessa página vamos preencher, nome do template, corpo e idioma

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Nome do template: Pode ser qualquer nome desde que não seja repetido

Idioma: Manter o English, não deve ser selecionado outro

Body: tem que ter uma variável {{1}} dentro dele, o restante pode ser personalizado conforme o cliente

Padrão

{{1}}

Mensagem automática *Viasoft Assistente*

Como pode ser alterado (desde que mantenha a variável {{1}})

{{1}}

Segue anexo a nossa pesquisa, se possível agurdarmos seu retorno 🤝

  1. Na parte abaixo vamos preencher o exemplo de conteúdo de corpo e o nome do botão

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Nesse caso não há limitações pode ser preenchido qualquer valor, mas aqui vão exemplos caso julgue necessário:

Exemplo de conteúdo de corpo: Olá cliente, o valor da sua conta deu R$ 1499,99, segue abaixo a chave pix para realizar o pagamento. PIX: 328189SUID9ASDJHS7823

Botão: Responda Aqui

  1. Agora temos que criar o flow, primeira etapa é selecionar a categoria, sempre deve ser selecionado “Register for an event”

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  1. Agora vamos em Criar

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  1. Agora é só utilizar sua criatividade de para elaborar seu template personalizado

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  1. Um detalhe é nunca apagar ou mover essa primeira página de lugar, ela saber como identificador único, mas o seu nome pode ser alterado

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  1. Salve seu flow

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  1. Agora é só enviar para análise e esperar alguns minutos

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  1. Modelo aprovado

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  1. Já dentro do assistente, vamos na parte de templates e temos que colocar o nome do nosso template personalizado aqui, e depois disso é só utilizar.

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Como analisar o retorno das enquetes?

Foi criado um menu para verificar o retorno das respostas via JSON na tela inicial do assistente, é só acessar o modal “Resultado Enquete”, dentro do modal vai mostrar:

ID Geral | Número Destinatário | ID Flow | Data preenchimento | Resposta JSON
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E para ajudar na visualização e para guiar em desenvolvimento futuro foi criado um Dashboard para auxiliar na visualização dos Dados, sendo possível fazer o download via Orion Marketplace.

  1. Primeira etapa deve se entrar no Marketplace

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  1. Dentro do marketplace deve-se pesquisar “Assistente”, clicar no Dashboard - Assistente Enquete e clicar no botão “Instalar”

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  1. Para instalar é necessário informar o datasource responsável pelas fonte de dados, e como o assistente utiliza o VIASOFTSYS é necessário marcar uma conexão compatível.

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  1. Agora é só abrir o dashboard para visualizar os widgets

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Para enquetes personalizadas deve ser feito uma análise personaliza na tabela SURVEY_AUDIT.

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