ResponsĆ”vel: Suporte ImplantaĆ§Ć£o;
Antes de realizar a transiĆ§Ć£o para o Suporte Produto, o Suporte ImplantaĆ§Ć£o deve preencher esse VX - TransiĆ§Ć£o do Cliente: ImplantaĆ§Ć£o para Suporte de Produto (TCS) com as informaƧƵes do cliente.
No final do formulĆ”rio, colocar seu E-mail para receber uma cĆ³pia dos dados informados e anexar no projeto.
Comunicar TransiĆ§Ć£o para o Suporte Produto
Ā» Formalizar/Comunicar via e-mail sobre a TransiĆ§Ć£o para o Suporte Produto;
Anexar no e-mail o FormulĆ”rio de TransiĆ§Ć£o para o Suporte Produto (TCS).
PadrĆ£o para o Assunto do e-mail: Encerramento ImplantaĆ§Ć£o: NOME DO CLIENTE
Encaminhar com cĆ³pia para:
Supervisor;
ProprietƔrio;
Analista de Projetos;
Consultor ResponsƔvel;
Coordenador do Suporte;
Abrir Ticket para transiĆ§Ć£o dos Tickets para o Suporte Produto
Abrir Ticket para transiĆ§Ć£o dos Tickets para o Suporte Produto.
Link: https://viasoft.movidesk.com/form/1997/
Assunto: TransiĆ§Ć£o de suporte / 0000 - XXXXXXXXX
DescriĆ§Ć£o:
*"Ola,
Por gentileza migrar a recepĆ§Ć£o os tickets de suporte do cliente 0000 - XXXXXXXXXXXX, para Suporte Produto da Equipe do XXXXXXX XXXXXXX.
Atenciosamente."*