- Mensagens e Usabilidades.

Owned by Julio Cezar Oidella
Feb 18, 2022
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Abaixo algumas mensagens que serão exibidas nos sistemas quando implantado o novo método de licenciamento da Viasoft.

a) Se o serviço de licenciamento não estiver executando/rodando ao tentar acessar um módulo será exibido:

Para solucionar esse caso é necessário verificar no servidor em Menu executar >> serviços >> Localizar o serviço com o nome ViasoftLicenseServer e verificar o status dele.

 

b) Se o módulo não for contratado, ou seja, não está liberado para o cliente será exibido a mensagem:

Se o módulo em questão é um contratado recentemente, será necessário então forçar que o serviço busque as licenças no servidor/portal, para isso pode ser usado o Viasoft Gerente - Menu Licenciamento - Sincronizar Licenciamento, ou reiniciar o serviço manualmente (menu executar >> serviços >> Localizar o serviço com o nome ViasoftLicenseServer.

 

O mesmo procedimento deve ser usado quando a quantidade de usuários liberado for alterado/contratado.

c) Se um módulo ficar ocioso por alguns minutos (em torno de 5 minutos) a licença será liberada, possibilitando assim outro usuário acessar. Assim quando o módulo ocioso for acessado o sistema exibirá a seguinte mensagem:

 

d) Se o CNPJ/CPF informado na configuração do Licenciamento dentro Servidor de Aplicações for diferente do que está vinculado ao TenanID no Portal de Licenciamento o sistema apresentará essa mensagem:

Solução: Acessar o servidor de aplicação do módulo em questão, e verificar no menu Licenciamento qual o CPF/CNPJ informado lá, corrigir e gravar. É necessário reiniciar o servidor de aplicação.

e) A tela do menu Ajuda >> Sobre exibirá dessa forma os dados dos módulos contratados:

f) Mensagem de HardwareId bloqueado:

Essa mensagem ocorrerá quando for alterado o código de registrado da máquina licenciada, ou seja, onde o serviço foi instalado e configurado. Isso pode ocorrer por alterações de hardware da máquina ou se foi instalada em outra e a primeira tenta acessar com o mesmo código TenantId.

Para solucionar é necessário verificar se houve mudança no Hardware ou instalação do serviço em outra máquina e solicitar ao Financeiro o reset do código de controle refere ao cliente.